Geplant ist die Umfirmierung zur HoSt-Immobilienverwaltung GmbH.
Geplant ist eine innovative und zeitgemäße Immobilien- und WEG-Verwaltung mit einem modularen Angebotsbaukasten. Zusätzliche Module können hinzu- bzw. abgewählt werden.
Aufgrund jahrelanger Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Hausverwaltungen verschiedener Größe und an unterschiedlichen Orten konnten - quasi im Feldversuch – Schmerzpunkte eruiert werden, die von Eigentümern und Mietern immer wieder bemängelt werden und die die meisten Hausverwaltungen nicht oder nur schwer in den Griff bekommen.
Dazu zählen folgende Problematiken:
• Schlechte und eingeschränkte Erreichbarkeit (teils nur telefonisch oder per Mail möglich und nur zu sehr eingeschränkten Zeiten)
• Personalmangel
• Nicht nachvollziehbare Arbeitsabläufe
• Fehlende Informationen zur Umsetzung von Renovierungs- und Instandhaltungsmaßnahmen
• Fehlendes Handwerker- und Dienstleisternetzwerk
• Mangelhafte Informationsweitergabe innerhalb des Unternehmens
• Sprachbarrieren, z.B. wenn Eigentümer oder Mieter, die weder die deutsche noch die englische Sprache beherrschen, Kontakt aufnehmen möchten
Ein Ziel der geplanten Hausverwaltung ist es daher, diese Probleme gezielt anzugehen und Lösungen zu deren Vermeidung zu schaffen, die gleichermaßen effizient, kostengünstig und einfach zu bedienen sind.
So setzt die HoSt-Immobilienverwaltung GmbH auf eine Kombination aus modernsten digitalen Kommunikationsmitteln und verbindet die gängigen Wege wie Messenger-Apps und Social-Media-Kanäle, einer modernen VoIP-Telefonanlage und Mail-Server mit einer KI-gestützten Kommunikationsassistenz, um das häufig auftretende Problem der Verständigung zwischen Eigentümern, Mietern oder Bewohnern und der Verwaltung zu verbessern. Die Ergebnisse der Anfragen werden in einem Ticketsystem abgelegt, der Nutzer wird über das System zu allen Schritten zeitnah informiert.
Damit der menschliche Aufwand bei der Anfragenverwaltung minimiert werden kann, werden künstliche Intelligenzen in verschiedenen Bereichen verwendet. Diese können eine Vorfilterung der Themen vornehmen, Termine vereinbaren, Rückrufbitten und Nachrichten entgegennehmen und an die Zielpersonen übermitteln, bei Notfällen direkt die zuständigen Stellen informieren oder bei kleineren Mängeln bzw. Anliegen selbst Tickets im Ticketsystem einstellen (z.B. verrostete Stellen, Türen, die nicht schließen etc.) und im Backoffice unterstützen.
